Destek

Bildirsene uygulaması ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

İletişim Bilgileri

E-posta Desteği

E-posta: destek@bildirsene.com
Yanıt Süresi: 24-48 saat içinde

Web Sitesi

Ana Sayfa: https://bildirsene.com
Destek: https://bildirsene.com/tr/destek

Sosyal Medya

• Twitter: @bildirsene
• Instagram: @bildirsene
• LinkedIn: Bildirsene

Sık Sorulan Sorular

Genel Sorular

Bildirsene nedir?

Bildirsene, vatandaşların şehirlerindeki sorunları, önerileri ve gözlemleri fotoğraf ve açıklama ile paylaşabildikleri, bu raporları harita üzerinde görebildikleri ve ilgili kamu kurumlarını etiketleyebildikleri bir mobil uygulamadır.

Uygulama ücretsiz mi?

Evet, Bildirsene tamamen ücretsiz bir uygulamadır. İçeride satın alma veya abonelik yoktur.

Hangi platformlarda kullanılabilir?

Bildirsene, iOS (iPhone, iPad) ve Android cihazlarda kullanılabilir.

Hesap ve Giriş

Nasıl hesap oluşturabilirim?

Hesap oluşturmak için:

1. Uygulamayı indirin
2. "Kaydol" butonuna tıklayın
3. E-posta/Şifre, Google veya Apple ile kaydolun

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

1. Giriş ekranında "Şifremi Unuttum" tıklayın
2. E-posta adresinizi girin
3. Gelen e-postadaki linke tıklayın
4. Yeni şifrenizi oluşturun

Hesabımı nasıl silebilirim?

1. Ayarlar > Hesap Ayarları
2. "Hesabı Sil" seçeneğine tıklayın
3. Onaylayın

Önemli: Hesap silme işlemi geri alınamaz!

Rapor Oluşturma

Rapor nasıl oluşturabilirim?

1. Ana ekrandaki "+" butonuna tıklayın
2. Fotoğraf çekin veya galeriden seçin
3. Açıklama yazın
4. Kategori seçin
5. İlgili kurumu etiketleyin (opsiyonel)
6. "Paylaş" butonuna tıklayın

Konum bilgim paylaşılıyor mu?

Evet, raporlar harita üzerinde gösterilmesi için konum bilgisi gereklidir. Ancak, tam adresiniz değil, genel konum bilginiz paylaşılır.

Raporum ne zaman yayınlanır?

Raporunuz hemen yayınlanır. Ancak, içerik politikalarımıza aykırı olup olmadığını kontrol etmek için otomatik ve manuel denetimden geçer.

Raporum reddedildi, neden?

Raporunuz şu nedenlerle reddedilmiş olabilir:

• Uygunsuz içerik (hakaret, küfür)
• Yanlış kategori
• Konu dışı içerik
• Telif hakkı ihlali
• Spam veya reklam

Gizlilik ve Güvenlik

Verilerim güvende mi?

Evet! Bilgilerinizi korumak için:

• SSL/TLS şifreleme kullanıyoruz
• Veriler güvenli sunucularda saklanıyor
• KVKK ve GDPR uyumlu çalışıyoruz

Daha fazla bilgi: Gizlilik Politikası

Kimler raporlarımı görebilir?

Raporlarınız halka açıktır ve tüm uygulama kullanıcıları tarafından görülebilir. Profil gizliliği ayarları ile görünürlüğünüzü sınırlayabilirsiniz.

Anonim rapor oluşturabilir miyim?

Şu anda anonim rapor özelliği bulunmamaktadır. Ancak, profil gizliliği ayarlarınızı kullanarak görünürlüğünüzü sınırlayabilirsiniz.

Teknik Sorunlar

Uygulama çöküyor, ne yapmalıyım?

1. Uygulamayı tamamen kapatın ve yeniden açın
2. Cihazınızı yeniden başlatın
3. App Store/Play Store'dan güncellemeleri kontrol edin
4. Hala sorun devam ediyorsa bize yazın

Bildirimler gelmiyor

iOS için:

1. Ayarlar > Bildirimler > Bildirsene
2. Bildirimlere izin ver aktif olmalı

Android için:

1. Ayarlar > Uygulamalar > Bildirsene > Bildirimler
2. Tüm bildirim kategorilerini aktif edin

Fotoğraf yükleyemiyorum

1. Ayarlar > Gizlilik > Kamera/Fotoğraflar
2. Bildirsene için izin verin
3. Depolama alanınız dolu olabilir, kontrol edin

Konum bulunamıyor

1. Ayarlar > Gizlilik > Konum Servisleri
2. Konum servisleri aktif olmalı
3. Bildirsene için "Uygulama Kullanılırken" izni verin
4. GPS sinyal sorunu olabilir, açık alana çıkın

İçerik Politikaları

Hangi içerikler yasak?

• Hakaret, küfür, aşağılayıcı içerik
• Irkçı, cinsiyetçi, ayrımcı içerik
• Şiddet içeren veya müstehcen içerik
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi
• Telif hakkı ihlali
• Kişisel bilgilerin paylaşılması
• Spam ve reklam

Detaylar: Kullanım Şartları

Uygunsuz içerik nasıl bildirilir?

1. İçeriğin yanındaki "..." menüsüne tıklayın
2. "Bildir" seçeneğini seçin
3. Nedeni belirtin
4. Gönder

Raporlarınız gizli kalır ve ivedilikle incelenir.

Ne zaman bir içerik kaldırılır?

İçerik politikalarımızı ihlal eden içerikler:

• Otomatik filtreleme ile anında
• Kullanıcı bildirimleri sonrası 24-48 saat içinde
• Rutin denetimler sırasında

Hesap Sorunları

Hesabım askıya alındı, neden?

Hesabınız şu nedenlerle askıya alınmış olabilir:

• Kullanım şartlarını ciddi ihlal
• Tekrarlayan uygunsuz içerik
• Spam veya kötüye kullanım
• Diğer kullanıcılardan çok sayıda şikayet

Hesabımı nasıl geri alabilirim?

destek@bildirsene.com adresine şunları içeren bir e-posta gönderin:

• Kullanıcı adınız veya e-posta adresiniz
• Hesabın askıya alınma tarihi
• Durumu açıklayan mesajınız

Talebinizi 7 iş günü içinde inceleriz.

Destek Talebi Gönderme

E-posta ile destek talebi gönderirken lütfen şunları ekleyin:

Gerekli Bilgiler

• Konu: Sorunun kısa açıklaması
• Cihaz: iPhone 14, Samsung Galaxy S21, vb.
• İşletim Sistemi: iOS 17.2, Android 13, vb.
• Uygulama Sürümü: Ayarlar > Hakkında kısmında bulabilirsiniz
• Sorun Detayı: Ne yapıyordunuz, ne oldu, hata mesajı var mıydı?
• Ekran Görüntüsü: Varsa sorunun ekran görüntüsü

Örnek Destek Talebi

Konu: Rapor oluştururken uygulama çöküyor

Merhaba,

Rapor oluşturmaya çalıştığımda, fotoğraf seçtikten sonra uygulama çöküyor.

Cihaz: iPhone 13 Pro
İşletim Sistemi: iOS 17.3
Uygulama Sürümü: 1.0.0

Sorunu 3 kez yaşadım. Ekran görüntüsü ektedir.

Teşekkürler,
[İsminiz]

Geri Bildirim ve Öneriler

Yeni Özellik Önerisi

Aklınızda harika bir özellik mi var? Bize yazın!

• E-posta: destek@bildirsene.com
• Konu: "Özellik Önerisi: [Öneriniz]"

Uygulama Değerlendirmesi

Bildirsene'yi beğendiyseniz, lütfen App Store veya Play Store'da değerlendirin. Bu bize çok yardımcı olur!

İşletme Bilgileri

Şirket Adı: [Şirket adı eklenecek]
Adres: [Adres eklenecek]
Vergi Dairesi: [Vergi dairesi eklenecek]
Vergi No: [Vergi no eklenecek]

Veri Sorumlusu: Bildirsene
KEP Adresi: [KEP adresi eklenecek]

Hukuki Bilgiler

• Gizlilik Politikası
• Kullanım Şartları

Çalışma Saatleri

E-posta Desteği: 7/24 talep kabul edilir
Yanıt Süresi: İş günlerinde 24-48 saat

Hafta sonları ve resmi tatillerde yanıt süremiz uzayabilir.

Son Güncelleme: 4 Şubat 2026